Domande frequenti

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Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non alterati e non danneggiati, con tutti i cartellini originali e la confezione intatta. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) hai inoltre il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.

Per motivi igienici, gli orecchini e i gioielli forati non sono restituibili, ai sensi dell'art. 59, lett. e, del Codice del Consumo, salvo in caso di difetto o danno all'arrivo. In tal caso, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

1. Contattaci tramite la chat sul sito o via e-mail all'indirizzo support@luxstellanova.com con il numero d'ordine e il motivo del reso.
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Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Considera ulteriori 3–7 giorni lavorativi per l'elaborazione da parte della tua banca.

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Luxstellanova offre gioielli di alta qualità tra cui bracciali, cavigliere, orecchini, collane, anelli e set gioielli.

Facciamo del nostro meglio per rappresentare i nostri prodotti in modo accurato. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni di colore o aspetto a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o delle tolleranze di produzione. Tali variazioni non costituiscono un difetto ai sensi del D.Lgs. 206/2005, purché non pregiudichino il normale utilizzo e godimento dell'articolo.

Non offriamo una garanzia commerciale separata. Tuttavia, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se il tuo articolo arriva difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci entro 7 giorni dalla consegna e troveremo una soluzione.

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