Politica di Pagamento
Politica di Pagamento – Luxstellanova
Politica di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026
Da Luxstellanova, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti in Italia un'esperienza di pagamento sicura, trasparente e senza intoppi. Questa politica illustra i metodi di pagamento accettati, la valuta utilizzata, le misure di sicurezza adottate e le procedure in caso di problemi.
Metodi di Pagamento Accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
| Metodo di Pagamento |
Tipo |
| 💳 Visa |
Carta di credito / debito |
| 💳 Mastercard |
Carta di credito / debito |
| 💳 American Express |
Carta di credito |
| 🅿️ PayPal |
Portafoglio digitale |
Tutti i pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine. Nessun ordine viene spedito prima che il pagamento sia stato autorizzato con successo.
Sicurezza dei Pagamenti
La sicurezza dei tuoi dati di pagamento è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di pagamento sicuri e crittografati, conformi allo standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Il nostro sito è protetto da un certificato SSL valido, che garantisce la piena crittografia di tutti i dati scambiati tra il tuo browser e il nostro server.
Non conserviamo mai i tuoi dati completi di carta di credito o di pagamento. Tutte le informazioni di pagamento sensibili sono gestite esclusivamente dai nostri processori di pagamento certificati.
Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Conferma del Pagamento
Dopo che il pagamento è stato elaborato con successo, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente tutti i dettagli pertinenti. Se non ricevi questa e-mail entro 30 minuti dal completamento dell'ordine, ti invitiamo a:
- Controllare la cartella spam o posta indesiderata.
- Verificare che l'indirizzo e-mail inserito al momento del checkout sia corretto.
- Contattarci all'indirizzo support@luxstellanova.com se il problema persiste.
Pagamenti Non Andati a Buon Fine o Rifiutati
Se il tuo pagamento viene rifiutato o non può essere elaborato, ti consigliamo di:
- Verificare i dati della carta (numero, data di scadenza, CVV).
- Assicurarti che la tua carta sia abilitata per gli acquisti online.
- Verificare che i fondi disponibili siano sufficienti e che il limite di spesa non sia stato raggiunto.
- Provare un metodo di pagamento alternativo.
- Contattare la tua banca o il fornitore di pagamento se il problema persiste.
Se continui a riscontrare difficoltà, contattaci tramite la chat sul sito o all'indirizzo support@luxstellanova.com e faremo del nostro meglio per aiutarti a completare l'ordine.
Valuta
Tutte le transazioni sul nostro sito vengono elaborate in EUR (€). I prezzi visualizzati sono in euro e includono l'IVA applicabile ai sensi della normativa italiana vigente, salvo diversa indicazione.
IVA e Fiscalità
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA italiana (aliquota ordinaria del 22% per i gioielli), ai sensi del D.P.R. n. 633/1972. L'importo IVA sarà chiaramente indicato al momento del checkout prima della conferma dell'ordine.
Contestazioni e Storni
Se noti un addebito non autorizzato o una discrepanza relativa a un ordine Luxstellanova, contattaci prima all'indirizzo support@luxstellanova.com prima di avviare uno storno con la tua banca o con il fornitore di pagamento.
Ci impegniamo a risolvere tutti i problemi di pagamento in modo rapido ed equo. L'avvio di uno storno senza preventiva comunicazione con noi potrebbe ritardare la risoluzione e influire sulla tua possibilità di effettuare ordini futuri.
Se il problema non può essere risolto direttamente con noi, puoi rivolgerti all'organismo nazionale di risoluzione alternativa delle controversie competente o contattare lo Sportello del Consumatore del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o al tuo ordine, il nostro team è disponibile:
E-mail: support@luxstellanova.com
Chat sul sito: Disponibile durante l'orario di apertura
Lunedì – Venerdì: 8:00 – 18:00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2)
Sabato – Domenica: 8:00 – 16:00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2)
Informazioni sull'Azienda
Nome del negozio: Luxstellanova
Indirizzo registrato: Via Francesco Ballerini, 42, 06073 Corciano PG, Italia
E-mail: support@luxstellanova.com
Politiche Correlate
Termini e Condizioni |
Politica di Spedizione |
Politica di Reso e Rimborso |
Informativa sulla Privacy
Link Rapidi
Contattaci |
FAQ |
Traccia il tuo ordine
