Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2026

Benvenuto su Luxstellanova. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web nonché l'acquisto di prodotti da parte dei clienti in Italia. Accedendo al nostro sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

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1. Definizioni

• Finestra di Reso: Il periodo entro il quale il cliente può richiedere un reso, come descritto nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
• Cliente / Consumatore: Qualsiasi persona fisica che acquista prodotti da Luxstellanova per uso personale e non commerciale.
• Giorno Lavorativo: Da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e le festività locali applicabili.
• Contratto a Distanza: Un contratto per l'acquisto di beni concluso interamente tramite mezzi a distanza, senza la presenza fisica simultanea di entrambe le parti, ai sensi dell'art. 45 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Diritto di Recesso: Il diritto del cliente di recedere dal contratto entro il periodo di recesso applicabile, come descritto nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
• Noi / Nostro: Luxstellanova, la ditta individuale che offre prodotti tramite questo sito web.

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2. Identità del Venditore

Nome del negozio: Luxstellanova
Forma giuridica: Ditta individuale
Indirizzo registrato: Via Francesco Ballerini, 42, 06073 Corciano PG, Italia
E-mail: support@luxstellanova.com

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3. Ambito di Applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini, le offerte e i contratti tra Luxstellanova e i clienti in Italia. Eventuali condizioni proposte dal cliente che differiscano dai presenti Termini non saranno riconosciute, salvo espressa accettazione scritta da parte nostra.

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4. Prodotti e Descrizioni

Le nostre schede prodotto sono redatte in buona fede e al meglio delle nostre conoscenze. Luxstellanova offre gioielli tra cui bracciali, cavigliere, orecchini, collane, anelli e set gioielli.

Possono verificarsi lievi variazioni di colore, finitura o aspetto a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o delle tolleranze di produzione. Tali variazioni non costituiscono un difetto, purché non pregiudichino il normale utilizzo e godimento del prodotto.

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5. Conclusione del Contratto

Un contratto vincolante si perfeziona quando effettui un ordine e ricevi da noi un'e-mail di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, anche in caso di evidenti errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetta attività fraudolenta.

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6. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra politica commerciale estende questo diritto a 30 giorni dalla consegna, in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Determinati articoli sono esclusi dal diritto di recesso — tra cui gli orecchini e i gioielli forati (per motivi igienici) e gli articoli personalizzati o su misura, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per i dettagli completi.

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7. Obblighi del Cliente Durante il Periodo di Recesso

Durante la finestra di reso, i clienti devono maneggiare i prodotti con ragionevole cura. I prodotti possono essere esaminati solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità — come sarebbe consentito in un negozio fisico. Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quanto ragionevolmente necessario potrà essere detratta dall'importo del rimborso.

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8. Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi sul nostro sito sono visualizzati in EUR (€), IVA inclusa ai sensi della normativa italiana, salvo diversa indicazione. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Gli ordini già confermati non sono influenzati da successive variazioni di prezzo.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• 💳 Visa
• 💳 Mastercard
• 💳 American Express
• 🅿️ PayPal

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Pagamento.

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9. Spedizione e Consegna

Spediamo esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e consegnati entro una stima di 4–6 giorni lavorativi dalla data di spedizione. L'orario di chiusura degli ordini è le 16:00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2), da lunedì a venerdì. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Per i dettagli completi sulla spedizione, consulta la nostra Politica di Spedizione.

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10. Garanzia Legale di Conformità e Garanzia Commerciale

Non offriamo una garanzia commerciale separata sui nostri gioielli. Tuttavia, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce la Direttiva UE 2019/771, i clienti hanno diritto a una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità entro questo periodo, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene, ovvero — qualora ciò non sia possibile o risulti sproporzionato — a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Se ricevi un articolo difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo support@luxstellanova.com.

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11. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi reclamo o dubbio, ti invitiamo a contattarci in primo luogo all'indirizzo support@luxstellanova.com. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24–48 ore.

Se il tuo reclamo non può essere risolto direttamente con noi, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente per il settore e-commerce in Italia, oppure contattare lo Sportello del Consumatore del Ministero delle Imprese e del Made in Italy o le associazioni dei consumatori riconosciute (es. Altroconsumo, Codacons, Adiconsum).

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12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito — inclusi testi, immagini, grafica, loghi e fotografie dei prodotti — sono di proprietà di Luxstellanova o dei suoi fornitori di contenuti con licenza, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili. È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare qualsiasi contenuto di questo sito senza il nostro previo consenso scritto.

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13. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Luxstellanova non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del nostro sito o dei nostri prodotti. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o relativo a un acquisto non supererà l'importo pagato per il prodotto in questione. La presente limitazione non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano.

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14. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica Italiana, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Codice Civile. Qualsiasi controversia non risolta tramite il nostro processo di reclami sarà sottoposta alla giurisdizione del tribunale competente in base al domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u, del Codice del Consumo.

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15. Privacy e Protezione dei Dati

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano).

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16. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche alla nostra attività, ai requisiti legali o ai servizi. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento modificata. L'utilizzo continuato del nostro sito dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

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Informazioni di Contatto

Nome del negozio: Luxstellanova
Forma giuridica: Ditta individuale
Indirizzo registrato: Via Francesco Ballerini, 42, 06073 Corciano PG, Italia
E-mail: support@luxstellanova.com

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